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质量知识竞赛活动方案
为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是我精心整理的质量知识竞赛活动方案5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
质量知识竞赛活动方案5篇1
一、前言
按照国务院《关于印发质量发展纲要(20xx-20xx年)的通知(国发〔20xx〕9号)》，深入贯彻落实国务院《质量发展纲要(20xx—20xx年)》，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，深入开展群众性质量活动，推进建设质量强国，以及经理部下发《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》，我项目积极组织举办质量月知识竞赛活动。
二、活动主题
宣传贯彻《质量发展纲要》，推进建设质量强国。
三、活动目的
增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工程质量。
四、活动地点
绿地·山水天城项目部会议室
五、活动时间
20xx年9月25日
六、活动对象
绿地·山水天城项目全体成员和曙光劳务部分管理人员。
七、活动流程
20xx年9月25日晚7点进行分组竞赛。
八、具体活动安排
8.1比赛分为四个环节：个人必答题、团队必答题、抢答题、风险题。
8.2统计得分，评选获胜队伍，颁发奖品。
九、比赛规则
(一)基本规则：
1、比赛共设有参赛队伍4支，分别是：
(1)×
(2)×
(3)×
(4)×
2、各代表队基本分为100分，在此基础上通过竞赛进行增、减，比赛结束时依据各代表队得分的高低排定名次。
3、本次竞赛试题分个人必答题、团队必答题、抢答题、风险题和加赛题五种，每队基础分为100分。个人必答题(2轮)、团体必答题(4轮)、抢答题、风险题(1轮)，加赛题为抢答题型。
4、现场仲裁组由程利斌经理、曙光张钧经理组成。主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。
(二)个人必答题规则：
1、个人必答题：共40题，每题10分，答对加10分，答错不扣分。
2、个人必答题：共40题，按1~4组，每组按1~4号选手进行答题，选手需起立选题并进行作答，作答时队友不可提示，否则按回答错误处理。作答时间不得超过30秒。
(三)团必答题规则：
1、团队必答题：共20题，每题20分，答对加20分，答错不扣分。
2、团队必答题：共20题，按1~4组进行，每组指定一名选手起立选题并进行作答，作答时队友可提示或进行补充。作答时间不得超过1分钟
(四)抢答题规则：
1、抢答题共30题，每题10分，答对加10分，答错扣10分，每题答题时间不得超过30秒，违者视作答错，扣代表队10分。
2、抢答题采用主持人预备方式：主持人念完题说开始后，各代表队方可举手抢答，否则视为犯规，扣代表队10分，答错扣10分；或者代表队在主持人念题过程中抢答，抢答是无效的，代表队抢答违例扣10分，并失去该题答题资格。
3、获得抢答权的代表队自行委派1名选手起立作答，答题时同台队员可以相互商量、提示和补充，答完题应说"回答完毕"后方可坐下。
(五)风险题规则：
1、抢答题共6题，每题30分，具体得分由仲裁组给出，每题答题时间不得超过1分钟。
2、风险题按1-4号台的顺序，只进行一轮，分别由1-4号代表队自行委派1名选手选题并作答，作答时队友可提示或进行补充。答题时间不得超过3分钟。
3、题目一经选定便不得更改，回答正确增加相应分数，回答错误扣除相应分数。
4、风险题可选择弃权，弃权的代表队不得分也不扣分。
(六)附加赛规则：
1、风险题比赛结束后，如果有两支以上代表队积分相等而不能确定名次时，积分相等的代表队将进行附加赛。
2、附加赛题型为抢答题题型，共1题，具体要求按抢答题规则进行。
注：
1.团队必答题中填空题多空的错一空扣10分，内容与答案有出入由仲裁组判定是否正确。
2.若出现问题答案有误，一切由仲裁组判定。
质量知识竞赛活动方案5篇2
一、参赛部门组成
生产部、销售部、采购部处、办公室、财务部、设备部共6组，每组4人，要求统一白衬衫深色裤子着装。
二、工作人员
1、主持人（负责发放观众小礼品）：黄江、杨燕。
2、评委小组7人：各参赛部门安排一名中层领导参加。
3、计时、计分员2人：由财务部和质控部各安排1人组成。
三、活动总规则
1、各参赛组现场选出各自的领队1人。
2、参赛小组不得带资料，凭记忆答题。
3、竞赛分必答题和风险题两部分，先进行必答题后进行风险题。
（1）必答题每支参赛队4题，每题答对加10分，不答或答错均扣10分，题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”质量月知识”、“质量管理体系基础知识”等宣传资料中。
（2）风险题共48题，每支参赛队8题，每题10分。其他参赛队可参与竞答，具体得分则从答题的代表队中分得。题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”，参赛队现场抽取。
4、本次竞赛均以幻灯方式播放题目，比赛过程中，由现场主持人颂读题目、发出口令和时间的掌控，负责宣布答题的对错以及加、扣分值，产生异议的判定由评委小组裁定。
5、所有参赛队的基础得分均为100分，扣分扣到0分为止，不记负分。
6、最终按抢答和必答题两部分总分数由高到低排名次，排名前三名获奖。
四、必答题和风险题答题细则
1、必答题规则：
（1）每支参赛队的4名选手在此轮中必须分别回答一个题目，题目由参赛队员现场随机抽取。
（2）每个必答题的最长答题时间为2分钟。
（3）主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时人员开始计时，当听到计时人员“时间到”的提示后，应立即停止答题。
（4）在有效答题时间内，答题选手只能自己回答，其他人不得提示或抢答。
（5）参赛队员回答完问题，必须明确表示“回答完毕”。在未明确“回答完毕”前，可进行更改或补充，答题以最后更改和补充的内容为准，但答题时间应控制在2分钟内，如在明确表示“回答完毕”后，不能进行更改或补充。
（6）在有效答题时间内，答对的加10分，答错、不答均扣10分，超出时间答题的无论对或错，均扣10分。
（7）如主持人觉得回答不全或错误可由众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。
2、风险题规则：
（1）每支参赛队8道风险题，题目由参赛队现场随机抽取。
（2）风险题有效答题时间，参赛队首次回答时间不超过3分钟，竞答时不超过2分钟。
（3）主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时员开始计时，当听到计时员“时间到”的提示后，应立即停止答题。
（4）风险题每支参赛队有8次抽题机会，抽题后可以回答，也可以选择直接放弃，在主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，30秒内不答题，则视为放弃。答对加10分，答错扣10分，放弃不得分也不扣分。参赛队宣布“放弃”或主持人发出“时间到”时，其它参赛队可举手参与竞答，由主持人确定参与竞答的代表队。若到10秒钟时，仍没有人举手竞答，该题终止，由观众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。
（5）在风险题回答不全或答错的情况下，其他参赛队均可以参与竞答，由主持人指定一支参赛队参与竞答。如果其它参赛队答对了可得10分，同时，原参赛队只能相应扣10分。
（6）风险题由原参赛队自己回答，若答题不全，但在10秒钟内无其它参赛队竞答，则视同答题正确，得10分。
（7）其它参赛队竞答答错不扣分。
（8）答题过程中，同一支参赛队的四名选手之间，可以进行补充回答，但总答题时间不得超出。
五、比赛要求和赛场纪律
1、活动于9月17日19时正式开始，参赛人员和观众须提前15分钟到场，并做好签到。
2、比赛时参赛队员须用普通话回答。
3、队员在答题时，场下人员不得喧哗，提示或干扰。
4、评委小组对参赛选手有监督权，参赛队员不得在比赛期间打电话、发信息或向场外人员询问答案等不良行为，如出现赛场观众不遵守纪律回答问题，一经核实，出现一次扣相应参赛队10分。
5、比赛期间所有人员手机调到静音，并不得喧哗和频繁走动。
6、其它未尽事宜，由评委小组或主持人另行决定。
六、比赛结束
由公司领导对获奖小组颁发奖金和证书，并与所有参赛选手合影留念。
质量知识竞赛活动方案5篇3
一、活动目的
全员参与，营造质量氛围，提高全员质量意识
二、活动时间
9月28日晚上7：00∽10：00
三、主持人
待定
四、团队组成
开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队(包括热处理、下料车间)、质管科代表队。
五、比赛场所
飞彩食堂二楼
六、竞赛范围
由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习，竞赛题目在此内选，但形式可以不限，另有12道题不事前通报。
七、竞赛题型
必答题(每组5题，总计30题)、抢答题(总计20题)，风险题(每组5题，总计30题)。
八、奖项设置
一个一等奖，一个二等奖，三个鼓励奖，优秀答题手一名(个人)，观众纪念奖若干名。
九、报名处
冲压代表队在龚有琴处报名，五金代表队在陈芳处报名，电焊车间代表队在吴柳处报名，后勤代表对在倪慧处报名，开发办代表队在刘显梅处报名，质管科代表队在翁平处报名。对于报名人数较多的，由各部门负责人内部再自行组织进行选拔，后勤联队由李满宏负责。并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。
十、记分规则
1、各代表队起评分为100分。
2、必答题由各代表队选(则)择题组，每组5题，每答对一题得10分，答错不得分。
3、抢答题20题，由各代表队按(铃)抢答器抢答，答对一题得10分，答错扣10分，并由其它代表队继续抢答。
4、风险题由各代表队选则题组，每组5题，每题20分，答对得20分，答错扣20分。
5、答题结束，按各代表队得分确定名次，并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手。
6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答，答对得纪念品。
质量知识竞赛活动方案5篇4
根据宁波市交通委《关于开展20xx年交通运输行业“安全生产月”活动的通知》（甬交安〔20xx〕144号）、省厅质监局《关于开展20xx年全省交通建设工程“安全生产月”和“安全生产万里行”活动的通知》（浙交监〔20xx〕27号）和慈溪市交通运输局《关于开展交通行业20xx年“安全生产月”活动的通知》（慈交〔20xx〕51号）等文件要求，结合我市《打造品质之城、共建幸福家园》的文件精神，促进精神文明建设，提高基层组织的创造力，凝聚力和战斗力，充分发挥先锋模范作用，全面展现慈溪市交通重点建设人的风采，营造健康、文明、和谐、积极的'文化氛围，促进各项目顺利完成。特举办“打造品质之城，共建幸福家园”暨安全质量知识竞赛。
一、指导思想
略
二、活动主题
强化红线意识、促进安全发展。
三、活动时间
20xx年6月13日下午
四、活动地点
交通局6楼会议室
五、活动参与人员
慈溪胜山至陆埠公路（胜山—横河段）工程各参建单位（每队三人，可男女混合参赛）。
六、主办单位
胜陆公路工程指挥部
七、比赛流程
1、进场
2、开场：主持人开场，介绍参赛选手及嘉宾，宣读比赛规则
3、比赛环节：竞赛试题分为必答题、抢答题、风险题和试卷题，共四种。
①、“过关斩将”：即必答题。必答题每队共5题，每题10分，每题60秒。由各参赛队员在规定时间内，轮流回答主持人提出的问题（每人至少有一次回答机会），每答对一题加10分，回答错误或超时不得分。
②、“争先恐后”：即抢答题。抢答题共25题，每题10分，每题30秒。此环节共有A、B两组题，A组为选择题，B组为判断题。在主持人读完题目并宣布“开始”后，各参赛队方可抢答，最先举牌的代表队获得答题权，每题答对加10分，答错或超时不得分（如答错，其他队伍可再抢答）。未说“开始”即抢答的代表队，以犯规论处，取消下一题答题资格。（此外，此题作废。）
③、试卷题共10题，选择题4个、判断题4个、简答题2个，时间为5分钟。答案当场公布。分值分别为5+5+10，共60分。
在选手做试卷题的时候，观众互动环节开始，此环节共5题，每答对一题者获得精美小礼品一份，如答错，其他观众可再抢答。
④、“铤而走险”：即风险题。参赛队可选择10分、20分、30分不同档次中的一题，分数越高难度越大，答对了加相应的分值，答错了扣相应的分值，每题分别是30秒，60秒，90秒。
每个选项分别有7道题目，分别放置在3个箱子里面，每队可自行选择，每轮通过抽签确定答题顺序，题目抽完为止。共3轮。
4、四轮答题结束，如遇得分相同，不能分出最后名次，则就分数相同各队加赛现场抢答题1轮（3题），若再出现积分相等，继续加赛一轮，直至分出名次为止。
5、比赛结束，进行颁奖、发言和合影。
八、人员设置
1、主持人：负责比赛主持和协调、组织工作。
2、仲裁员：对比赛有异议，进行裁定。
3、裁判员：审核试卷、计分、计时。
九、奖项设置
1、团体奖取前三名，分别给予奖金及锦旗，奖金分别是2500元、20xx元、1500元。
2、公平竞赛奖3名、组织竞赛奖1名，分别给予奖金及锦旗，奖金分别是1000元。
3、参赛人员和工作人员等均可以获得一份小礼品。
注意事项：
1、比赛时间：6月13日，下午2点——4点
2、比赛场地：交通局6楼会议室
3、参赛人员：胜陆公路施工5个标段、宁波市交建工程监理咨询有限公司和余姚市交通工程咨询监理有限公司，各10个人，其中3人参加比赛。
4、主持人：
5、仲裁员：
6、裁判员：
7、各参赛人员服装统一。
8、比赛开始前半小时，各参赛队队员必须到达赛场并签到。
9、如果在竞赛过程中出现异议，由仲裁员进行裁定，参赛选手必须服从主持人及评委的裁定，否则取消比赛资格。
10、技术负责人和安全质量负责人必须到场，以上负责人至少有一人必须参赛。
质量知识竞赛活动方案5篇5
一、竞赛目的：
根据公司第xx届“质量月”活动的通知要求，营造“人人重视质量”的浓厚质量氛围，贯彻公司“质量月”活动精神，以赛代培，学习质量知识，提高质量意识，传播质量文化，更好的将质量知识应用到具体的工作中，使质量的重要性深入到每位员工的心中，特组织策划首届“XX杯”质量知识竞赛。
二、竞赛要求：
小组设置：共设六个参赛小组，XX小组、XX小组、XX小组、XX小组、XX小组、XX小组、，每小组参赛队员三人。比赛形式：参赛小组抽签决定所在几号小组（18人分六组）
服装要求：参赛队员原则上要求统一服装，衣着整齐。参赛队名：参赛队伍可取一个队名（2～5字），同时需要取一个比赛的团队口号。
三、评委构成：
仲裁组由XX组成
四、比赛组织：
XX、XX
五、赛程安排：
竞赛时间：XX
竞赛地点：XX
竞赛范围：XX题库及相关的质量知识
六、比赛程序及规则：
1、台位确定：各参赛团队台位由领队提前抽取的位号决定，各代表队员的座位根据自身抽取的队号依次入座。
2、答题要求：主持人念题发出“开始”口令后，参赛队员方可开始答题或案抢答题，参赛队员回答问题有时限要求，答题要用普通话；声音洪亮，吐字清晰；答完题后要声明“答题完毕”；答题超时限的按规定不能得分。
3、竞赛实施过程：
竞赛整个答题过程分四轮进行第一轮：个人必答。
1）每个小组，每个人必答1道题。
2）每支代表队派一代表上前抽取一个标有编号的乒乓球交给主持人。
质量知识竞赛试题附答案(2)
答：一是加强知识产权与标准的融合。二是加大高新技术产业品牌培育力度。三是大力推进企业采用国际标准和国外先进标准。四是加快发展区域名牌。五是进一步加强农业标准化建设。六是建立健全浙江特色的资源节约标准体系。
二、卓越绩效模式与质量奖
1、卓越绩效模式的主体内容有哪些?
答：卓越绩效模式的主体内容包括卓越绩的核心价值观、卓越绩效评价准则、卓越绩效评分系统三部分。
2、"资源"类目中要求组织管理哪些资源?其中最关键的是什么资源?
答：包括6个方面资源，即人力资源，财务资源、基础设施、信息、技术和相关方关系。其中最关键的是人力资源。
3、人力资源管理的核心要求是什么?
答：人力资源管理的核心要求是开发员工的潜能，调动和发挥员工的积极性和创造性。
4、绩效测量分析的目的是什么?
答：主要目的有三个：(1)监控组织日常运作及绩效;(2)为决策提供依据;(3)发现改进机会，实施改进活动。
5、"经营结果"类目中有哪些评分项要求?
答：有五个评分项要求，包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、组织的治理和社会责任结果。
6、通常把组织管理过程划分为那几个阶段?
答：组织的管理成熟过程大致可以划分为"对问题被动反应、早期的系统方法、一致化的方法、整合的方法"四个阶段。
7、省质量奖评审的原则是什么?
答：坚持组织自愿申报和"高标准、严要求、少而精、优中选优"的原则;评审过程坚持"科学、公正、客观"的原则。
8、设立质量奖的依据是什么?
答：设立质量奖的依据是"中华人民共和国产品质量法"和国务院颁布的"质量振兴纲要(1996年-2010年)"。
9、卓越绩效模式的核心价值观有哪些?至少回答出6条。
答：⑴前瞻性的领导，⑵顾客驱动的卓越，⑶组织和个人的学习，⑷重视员工和合作伙伴，⑸敏捷性，⑹注重未来，⑺促进创新的管理，⑻基于事实的管理，⑼社会责任，⑽关注结果和创造价值，⑾系统的视野。
10、GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准说明的是什么?
答：GB/T19580标准给出了卓越绩效体系的总体框架和具体要求，是建立和评价卓越绩效体系的依据。
11、国家发布GB/T19580标准的同时，还发布了一个什么文件?该文件的主要作用在哪里?
答：同时发布了指导性技术文件GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准，这个文件对GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。指导组织提高其整体绩效和能力，也可就追求卓越绩效方面指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。
12、卓越绩效模式有哪些作用?
答：卓越绩效模式，首先，为组织追求卓越提供了一种管理框架。其次，是使组织认清现状、发现长处、找出不足并知己知彼的"听诊器"或"诊断仪"。再次，是企业管理中驾驭复杂问题的一个"仪表盘"。
13、卓越绩效模式有什么用途?
答：卓越绩效模式的用途表现在：一是帮助企业提升竞争力;二是企业借助于卓越绩效模式来进行自我评价，寻找改进空间，以实现持续改进和卓越经营绩效，达到提高自身经营、管理水平的目的。
14、卓越绩效评价准则的主要特征是什么?
答：卓越绩效评价准则的主要特征体现在四个方面：(1)注重经营结果;(2)准则是非规定性的，是可适应的;(3)准则支持组织目标协调的系统思路;(4)支持基于目标的诊断。
15、《卓越绩效评价准则》标准有几个类目多少个评分项要求?并列举类目名称。
答：共有七个类目22个评分项要求，又称7章22条。七个类目为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
16、"领导作用"三角与"资源、过程和结果"三角的性质有什么不同?"测量、分析与改进"起什么作用?
答："领导作用"三角是驱动性的，"资源、过程和结果"三角是从动性的。"测量、分析与改进"是组织运作的基础，是链接上述两个三角的"链条"，并转动着改进和创新的PDCA之轮。
17、《卓越绩效评价准则》标准将条款分为"过程类"和"结果类"，哪些是"过程"条款，哪些是"结果"条款?
答：过程条款有6个，包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进，结果条款只有1个，经营结果。
18、"结果"类条款用哪四个要素来评价?
答：评价"结果"的四个要素有：(1)组织绩效的当前水平;(2)组织绩效改进的速度与广度;(3)与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效;(4)组织结果的测量与在"组织概述"和"过程"评分项中识别的重要顾客、产品和服务、市场、过程和战略规划的绩效要求相链接(协调)。
19、领导类目中有哪两个评分项?各有哪些要求?
答：领导类目中的两个评分项是：组织的领导和社会责任。对组织的领导有三个方面要求，包括高层领导的作用、组织的治理及组织绩效的评审。对社会责任也有三个方面要求，包括公共责任、道德行为和公益支持。
20、"高层领导的作用"主要体现在哪些方面?
答：主要体现在三个方面：(1)确定和展开组织的价值观、发展方向和长短期绩效目标，并将之沟通到员工、主要供方和合作伙伴中去;(2)创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应、促进学习、遵纪守法的环境;(3)恪守诚信经营等道德规范，以个人魅力，影响组织的相关方。
21、"组织绩效的`评审"除要求高层领导对组织的绩效进行评审外，还要求进行什么评价?其目的是什么?
答：还要求对高层领导的绩效进行评价，其目的是改进高层领导及领导体系的效率与有效性。
22、"战略"类目中包括哪两项要求?两者比较，哪一项对企业战略成功更有决定意义?
答：包括战略制定和战略部署两项要求。战略部署对战略成功更有决定意义。可以说，组织战略的成功，30%决定于战略策划，70%决定于战略部署。
23、"顾客与市场"类目中有哪两项要求?进行这些活动最主要的目的是什么?
答：有顾客和市场的了解、顾客关系与顾客满意两项要求。主要的目的是获取可用于改进的信息，如指导新产品开发和市场开拓，改进过程和增强顾客满意等。
24、GB/T19580标准对顾客投诉的管理有哪些要求?
答：明确投诉过程管理方法(程序);保证顾客投诉能得到及时、有效解决;收集、整合、分析投诉信息;利用获得信息实施改进活动。
25、"过程管理"类目中有哪两方面要求?"过程管理"的核心要求是什么?
答：包括对价值创造过程和支持过程的管理。过程管理的核心要求是提高过程的效率和有效性，提高过程对企业内外部环境变化的响应能力。
26、什么是价值创造过程?其过程主要有哪些?
答：是为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。如设计开发过程、生产和服务提供过程、采购过程、营销过程、资本运营和项目管理等。
27、反映经营结果的数据信息有哪些要求?
答：组织应当描述至少近三年的主要绩效指标数据，以反映绩效的当前水平和趋势，并与竞争对手和标杆的数据进行对比，以反映组织在相关绩效方面的行业地位、竞争优势和存在的差距。
28、过程条款和结果条款有什么关系?
答：经营结果是过程条款管理的结果，通过对经营结果的评价和分析，可以发现过程条款的改进机会，指导开展改进活动，改进过程条款的管理方法和要求。
29、《卓越绩效评价准则》对经营结果的总体要求是什么?
答：经营结果"用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，而包括顾客满意程度、产品和服务的绩效、市场绩效、财务绩效、人力资源绩效、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。绩效水平应与竞争对手的水平或标杆相比较并进行评价。"
30、省质量奖评审程序有哪些?
答：①组织申报，②资料审查，③用户评价，④现场评审，⑤提供改进报告，⑥综合评价，⑦社会公示，⑧审定批准。
31、为领导和组织省质量奖评审工作，设立了什么评审机构和常设机构?由哪些人员组成?
答：评审机构是浙江省质量奖审定委员会，由有关行业部门主管质量工作的负责人和社会团体负责人及质量专家组成。常设机构为审定委员会办公室，设在省质协秘书处。
32、申报浙江省质量奖需要递交那些材料?
答：申报材料包括：申报表、组织简介(限3000字以内)、自我评价报告(限6万字以内)和证实性材料。
33、除11个省辖市设立政府质量奖外，有多少县(市、区)设立了政府质量奖?
答：到2011年7月止，共有近70个县(市、区)设立政府质量奖。
34、2010年浙江省政府第一次颁发质量奖，有哪些企业荣获此项殊荣?
答：万向钱潮股份有限公司、中天建设集团有限公司、浙江正泰电器股份有限公司、雅戈尔集团股份有限公司、康奈集团有限公司。
35、2011年对省政府质量奖评审实施细则作了几个方面的修改?
答：针对2010年省政府质量奖评审过程中存在的问题，评审办在广泛征求意见的基础上，对《细则》主要作了8个方面的修改。
36、2011年浙江省政府质量奖申报范围有何变化?
答：增加"浙江省行政区域内有关产品生产、工程施工、服务提供、环境保护的企业或其他组织，凡符合基本条件的均可申报。鼓励先进制造业、战略性新兴产业、现代农业和服务业、节能环保产业等重点行业的龙头骨干企业以及成长性强的中小企业积极申报"的内容，与推进质量强省建设、促进经济转型发展的要求相一致。
37、《卓越绩效评价准则》在那些过程类条款中提出于战略规划及发展方向一致?
答：《准则》在以下9个过程条款中提出要求其适合于组织的战略规划及发展方向;
(1)、4.3.1c)如何使了解顾客需求和期望的方法适合战略规划及发展方向;
(2)、4.3.2.1d)如何使建立顾客关系的方法适合于组织战略规划及发展方向;
(3)、4.3.2.2d)如何使测量顾客满意的方法适合于战略规划及发展方向;
(4)、4.4.1组织应根据战略规划和目标，建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系;
(5)、4.4.6组织如何建立与其战略实施相适应的相关方关系;
(6)、4.5.1.5使过程与经营需求和发展方向保持一致;
(7)、4.5.2.3根据评价的结果，不断优化支持过程，减少波动并使支持过程与价值创造过程的运行要求和发展方向保持一致。
(8)、4.6.1.1c)组织如何确保其绩效测量系统适应战略规划及发展方向;
(9)、4.6.2.1c)组织如何配置获取数据和信息的设施，包括软件和硬件系统，以适应组织的战略规划和发展方向
三、顾客满意测量
1、什么是顾客满意测评?
答：组织为了解顾客对其提供的产品的满意程度，策划和设计获取顾客满意信息的程序，实施调查，计算并分析顾客满意结果的过程。
2、顾客满意测评适宜方法是什么意思?
答：组织应针对不同情况选择适宜的顾客满意测评的方法，以确保测评过程及测评结果的有效。
3、顾客满意测评过程有哪些?
答：1、确定测评范围;2、确定测评指标;3、确定测评方法;4、获得测评数据;5、数据处理;6、编写测评报告。
4、如何获得测评数据?
答：1、确定抽样总体和抽样方法;2、确定获得数据方法;3、设计问卷;4、收集数据。
5、顾客满意测评数据处理有哪些步骤?
答：准备数据、确定数据统计分析方法、统计与分析。
6、顾客满意测评报告有什么要求?
答：组织实施顾客满意测评，必要时，组织应对整个测评工作进行总结，并形成测评报告。报告内容至少应包括测评范围、测评过程、测评结论以及改进建议。
7、对顾客满意测评结果的应用有何要求?
答：组织应将有关测评结果的信息传递到相应的部门，使信息得到有效应用，以实现顾客满意的持续改进。
8、制定GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》标准的目的是什么?
答：制定《顾客满意测评通则》标准的目的是帮助组织明确顾客满意测评的基本原则，规范顾客满意测评过程，使组织能够更加科学、规范地开展顾客满意测评工作。
9、为什么要制定GB/T19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》?
答：顾客满意测评方法众多，国内外研究表明结构方程模型方法是一种先进的测评方法，采用该方法能够实现对不可直接测量因素的测评，有效地反映组织所关注的各测评因素对顾客满意的影响程度;同时可在样本量较小的情况下实施测评，并保证测评结果的可靠性。
10、《顾客满意测评模型和方法指南》标准在哪些方面做了规定?
答：规定了测评模型建立、抽样方案设计、数据收集方法选择、问卷设计、数据收集、统计与分析等测评实施过程中涉及的步骤和方法，为各类组织规范化地开展顾客满意测评工作提供了指南。
11、设计一套完整的抽样方案应当包括哪些步骤?
答：(1)定义目标总体;(2)建立抽样框;(3)选择抽样方法;(4)确定样本量。
12、在选择数据收集方法时，应综合考虑哪些因素?
答：调查对象所属行业特性、调查对象的类型(如个人、组织等)、调查对象的流动性、调查对象群体比例等。
13、一般调查问卷应当包括哪几个部分?
答：标题、问候语、甄别部分、顾客满意测评部分(包括问卷问题和测量量表)、人口统计信息部分、结束语。
14. ISO9000中的ISO表示什么?
答：国际标准化组织(ISO)。
组织行为规范指南》标准的作用是什么?
答：该标准为组织确定顾客满意行为规范中的所有规定提供指南，使顾客满意行为规范满足顾客的需要和期望，并且是准确的，不会产生误解。其用途有：促进公平交易及增强顾客对组织的信赖;改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解，以减少误解和投诉的可能;降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性。
16、GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》标准的目的是什么?
答：有效和高效的投诉处理过程，反映了产品供应方和接受方的需求。该标准为建立和实施有效和高效的投诉处理过程提供指南，适用于所有类型的商业或非商业活动，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，以使组织及其顾客、投诉者和其他相关方受益。
17、GB/T19013-2009《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》标准的目的是什么?
答：该标准为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南。争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种补偿途径.大多数投诉都能够在组织内部成功地解决，不需要进一步耗费时间，也不需要更多的冲突过程。
18、GB/T19013-2009《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》标准有什么用途?
答：(1)设计争议解决过程并确定在什么情况下向投诉者提供争议解决;(2)选择能够满足组织具体需要和期望的争议解决提供方
19、GB/T19013-2009《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》标准如何使用?
答：该标准鼓励组织结合顾客满意行为规范和内部处理投诉过程策划、设计、开发、实施、保持和改进争议解决过程，并与组织的质量或其他管理体系结合使用。
四、全面质量管理
1、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的?
答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。
2、什么是全面质量管理?
答：ISO9000标准中对全面质量管理的定义是："一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。"
3、全面质量管理的基础是什么?
答：全面质量管理必须以全员参与为基础。这种全员参与不仅是指组织中所有部门和所有层次的人员参与各项质量活动，还要求组织的最高管理者坚持强有力的持续领导。
4、质量管理八项原则是什么?
答：(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。
5、全面质量管强调以什么为中心?
答：全面质量管理强调一个组织必须以质量为中心，来开展活动，既不能以其他管理职能来取代质量中心地位，也不能放任自流。
6、全面质量管理的目的是什么?
答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
7、全面质量管理的基本要求是什么?
答：组织开展全面质量管理，必须满足"三全一多样"的基本要求。也就是全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、综合运用多种管理手段方法。
8、为什么要持续开展质量管理教育?
答：质量管理强调始于教育、终于教育。(1)提高领导和员工素质是企业(尤其是中小企业)的迫切要求;(2)科学技术的快速发展需要持续的教育培训;(3)质量教育是运用先进的科学管理理论，建立并保持质量管理体系有效运行的需要。
9、开展质量教育应抓好哪几项工作?
答：开展质量教育，一般应包括识别和确定培训需求，编制培训计划，实施计划，对教育培训的有效性评价和改进几个重要环节。
质量知识竞赛活动策划方案
为了确保活动安全顺利进行，时常需要预先制定活动方案，活动方案是为某一活动所制定的，包括具体行动实施办法细则，步骤等。那么活动方案应该怎么制定才合适呢？下面是我收集整理的质量知识竞赛活动策划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质量知识竞赛活动策划方案1
一、活动目的
全员参与，营造质量氛围，提高全员质量意识
二、活动时间
9月28日晚上7：00∽10：00
三、主持人
待定
四、团队组成
开发办代表队、冲压代表队、五金代表队、电焊代表队、后勤联队(包括热处理、下料车间)、质管科代表队。
五、比赛场所
飞彩食堂二楼
六、竞赛范围
由策划小组在9月5日前出150道左右的题目发给大家进行学习，竞赛题目在此内选，但形式可以不限，另有12道题不事前通报。
七、竞赛题型
必答题(每组5题，总计30题)、抢答题(总计20题)，风险题(每组5题，总计30题)。
八、奖项设置
一个一等奖，一个二等奖，三个鼓励奖，优秀答题手一名(个人)，观众纪念奖若干名。
九、报名处
冲压代表队在龚有琴处报名，五金代表队在陈芳处报名，电焊车间代表队在吴柳处报名，后勤代表对在倪慧处报名，开发办代表队在刘显梅处报名，质管科代表队在翁平处报名。对于报名人数较多的，由各部门负责人内部再自行组织进行选拔，后勤联队由李满宏负责。并将参赛名单9月4日前报质管科翁平处。
十、记分规则
1、各代表队起评分为100分。
2、必答题由各代表队选(则)择题组，每组5题，每答对一题得10分，答错不得分。
3、抢答题20题，由各代表队按(铃)抢答器抢答，答对一题得10分，答错扣10分，并由其它代表队继续抢答。
4、风险题由各代表队选则题组，每组5题，每题20分，答对得20分，答错扣20分。
5、答题结束，按各代表队得分确定名次，并按答题量、思维敏捷为标准评选一名优秀答题手。
6、对于必答题及风险题各队未答出的题目由观众进行回答，答对得纪念品。
质量知识竞赛活动策划方案2
一、前言
按照国务院《关于印发质量发展纲要(20XX-20XX年)的通知(国发〔20XX〕9号)》，深入贯彻落实国务院《质量发展纲要(20XX—20XX年)》，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，深入开展群众性质量活动，推进建设质量强国，以及经理部下发《关于开展20XX年“质量月”活动的通知》，我项目积极组织举办质量月知识竞赛活动。
二、活动主题：
宣传贯彻《质量发展纲要》，推进建设质量强国。
三、活动目的：
增加同志们在质量方面的专业知识，同时增强同志们的质量意识，提高工程质量。
四、活动地点：
绿地·山水天城项目部会议室
五、活动时间：
20XX年9月25日
六、活动对象：
绿地·山水天城项目全体成员和曙光劳务部分管理人员。
七、活动流程
20XX年9月25日晚7点进行分组竞赛。
八、具体活动安排
8.1比赛分为四个环节：个人必答题、团队必答题、抢答题、风险题。
8.2统计得分，评选获胜队伍，颁发奖品。
九、比赛规则
(一)基本规则：
1、比赛共设有参赛队伍4支，分别是：
(1)余涛、张柳青、时吉龙、程中礼
(2)李洪轩、罗彬、谢高阳、杜代明
(3)成文明、王耀祖、白炳义、李春
(4)田丹、陈爱明、黄健康、张公民
2、各代表队基本分为100分，在此基础上通过竞赛进行增、减，比赛结束时依据各代表队得分的'高低排定名次。
3、本次竞赛试题分个人必答题、团队必答题、抢答题、风险题和加赛题五种，每队基础分为100分。个人必答题(2轮)、团体必答题(4轮)、抢答题、风险题(1轮)，加赛题为抢答题型。
4.现场仲裁组由程利斌经理、曙光张钧经理组成。主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。
(二)个人必答题规则：
1、个人必答题：共40题，每题10分，答对加10分，答错不扣分。
2、个人必答题:共40题，按1~4组，每组按1~4号选手进行答题，选手需起立选题并进行作答，作答时队友不可提示，否则按回答错误处理。作答时间不得超过30秒。
(三)团必答题规则：
1、团队必答题：共20题，每题20分，答对加20分，答错不扣分。
2、团队必答题:共20题，按1~4组进行，每组指定一名选手起立选题并进行作答，作答时队友可提示或进行补充。作答时间不得超过1分钟
(四)抢答题规则：
1、抢答题共30题，每题10分，答对加10分，答错扣10分，每题答题时间不得超过30秒，违者视作答错，扣代表队10分。
2、抢答题采用主持人预备方式:主持人念完题说开始后，各代表队方可举手抢答，否则视为犯规，扣代表队10分，答错扣10分;或者代表队在主持人念题过程中抢答，抢答是无效的，代表队抢答违例扣10分，并失去该题答题资格。
3、获得抢答权的代表队自行委派1名选手起立作答，答题时同台队员可以相互商量、提示和补充,答完题应说"回答完毕"后方可坐下。
(五)风险题规则：
1、抢答题共6题，每题30分，具体得分由仲裁组给出，每题答题时间不得超过1分钟。
2、风险题按1-4号台的顺序，只进行一轮，分别由1-4号代表队自行委派1名选手选题并作答，作答时队友可提示或进行补充。答题时间不得超过3分钟。
3、题目一经选定便不得更改，回答正确增加相应分数，回答错误扣除相应分数。
4、风险题可选择弃权，弃权的代表队不得分也不扣分。
(六)附加赛规则：
1、风险题比赛结束后，如果有两支以上代表队积分相等而不能确定名次时，积分相等的代表队将进行附加赛。
2、附加赛题型为抢答题题型，共1题，具体要求按抢答题规则进行。
注：
1.团队必答题中填空题多空的错一空扣10分，内容与答案有出入由仲裁组判定是否正确。
2.若出现问题答案有误，一切由仲裁组判定。
质量知识竞赛活动策划方案3
一、参赛部门组成
生产部、销售部、采购部处、办公室、财务部、设备部共6组，每组4人，要求统一白衬衫深色裤子着装。
二、工作人员
1、主持人(负责发放观众小礼品)：黄江、杨燕。
2、评委小组7人：各参赛部门安排一名中层领导参加。
3、计时、计分员2人：由财务部和质控部各安排1人组成。
三、活动总规则
1、各参赛组现场选出各自的领队1人。
2、参赛小组不得带资料，凭记忆答题。
3、竞赛分必答题和风险题两部分，先进行必答题后进行风险题。
(1)必答题每支参赛队4题，每题答对加10分，不答或答错均扣10分，题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”质量月知识”、“质量管理体系基础知识”等宣传资料中;
(2)风险题共48题，每支参赛队8题，每题10分。其他参赛队可参与竞答，具体得分则从答题的代表队中分得。题目内容出自“质量基础知识”及“质量案例”，参赛队现场抽取;
4、本次竞赛均以幻灯方式播放题目，比赛过程中，由现场主持人颂读题目、发出口令和时间的掌控，负责宣布答题的对错以及加、扣分值，产生异议的判定由评委小组裁定。
5、所有参赛队的基础得分均为100分，扣分扣到0分为止，不记负分。
6、最终按抢答和必答题两部分总分数由高到低排名次，排名前三名获奖。
四、必答题和风险题答题细则
1、必答题规则：
(1)每支参赛队的4名选手在此轮中必须分别回答一个题目，题目由参赛队员现场随机抽取。
(2)每个必答题的最长答题时间为2分钟。
(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时人员开始计时，当听到计时人员“时间到”的提示后，应立即停止答题。
(4)在有效答题时间内，答题选手只能自己回答，其他人不得提示或抢答。
(5)参赛队员回答完问题，必须明确表示“回答完毕”。在未明确“回答完毕”前，可进行更改或补充，答题以最后更改和补充的内容为准，但答题时间应控制在2分钟内，如在明确表示“回答完毕”后，不能进行更改或补充。
(6)在有效答题时间内，答对的加10分，答错、不答均扣10分，超出时间答题的无论对或错，均扣10分。
(7)如主持人觉得回答不全或错误可由众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。
2、风险题规则。
(1)每支参赛队8道风险题，题目由参赛队现场随机抽取。
(2)风险题有效答题时间，参赛队首次回答时间不超过3分钟，竞答时不超过2分钟。
(3)主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，同时，计时员开始计时，当听到计时员“时间到”的提示后，应立即停止答题。
(4)风险题每支参赛队有8次抽题机会，抽题后可以回答，也可以选择直接放弃，在主持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，30秒内不答题，则视为放弃。答对加10分，答错扣10分，放弃不得分也不扣分。参赛队宣布“放弃”或主持人发出“时间到”时，其它参赛队可举手参与竞答，由主持人确定参与竞答的代表队。若到10秒钟时，仍没有人举手竞答，该题终止，由观众席上人员回答，回答对了获得礼品一份。
(5)在风险题回答不全或答错的情况下，其他参赛队均可以参与竞答，由主持人指定一支参赛队参与竞答。如果其它参赛队答对了可得10分，同时，原参赛队只能相应扣10分。
(6)风险题由原参赛队自己回答，若答题不全，但在10秒钟内无其它参赛队竞答，则视同答题正确，得10分。
(7)其它参赛队竞答答错不扣分。
(8)答题过程中，同一支参赛队的四名选手之间，可以进行补充回答，但总答题时间不得超出。
五、比赛要求和赛场纪律
1、活动于9月17日19时正式开始，参赛人员和观众须提前15分钟到场，并做好签到。
2、比赛时参赛队员须用普通话回答。
3、队员在答题时，场下人员不得喧哗，提示或干扰。
4、评委小组对参赛选手有监督权，参赛队员不得在比赛期间打电话、发信息或向场外人员询问答案等不良行为，如出现赛场观众不遵守纪律回答问题，一经核实，出现一次扣相应参赛队10分。
5、比赛期间所有人员手机调到静音，并不得喧哗和频繁走动。
6、其它未尽事宜，由评委小组或主持人另行决定。
六、比赛结束由公司领导对获奖小组颁发奖金和证书，并与所有参赛选手合影留念。
关于质量知识的竞赛和质量知识竞赛题库的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
